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聊聊:重新思考目标互动模型

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发表于 2020-10-29 04:47:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

成功的企业能够设计出令人愉快的体验,让员工发挥出最好的一面,这一点在变革时期尤为重要。要产生影响首先要从目标互动模型(TIM)中的设计思维着手。目标互动模型通过员工的视角重新设计人才流程在目标互动模型中,人力资源服务是围绕真实的用户角色模型和他们的需求而设计的,而不是工作角色。这能够增加HR流程的采用,率并确保员工队伍的可持续发展。在美国,有近四分之三的公司已经发现根据角色模型群体划分他们的EVP所能带来的价值,但只有17%的公司将角色模型运用到其更广泛的员工体验方法当中,可见企业在这方面还有很大的提升空间。
以期望的员工体验为出发点(从吸引和入职到生命周期管理等等),并以最终用户的需求为基础,这样HR将自然地创建出一种新的以人为本的设计和管理方式。好消息是,我们的数据显示,全球58%的企业正在重新设计他们的组织结构,以变得更加以人为中心。
HR总监
ALDI International Service
Claudia Pleucker:
我们相信,目标互动模型能够带来正确的透明度(针对新冠疫情也是如此),帮助我们预测和满足HR客户的需求。这样,它将使我们HR能够帮助塑造向更好的线上/混合的工作方式的过渡。
这就要求HR对待员工时要更像对待公司的客户一样——包括如何让员工参与反馈、以及提供的服务和技术解决方案等各个方面。
采用目标互动模型意味着打破传统的HR运营模式,转而采用能够灵活地适应业务需求的动态工作方式。这意味着要解决一些关键问题。
1.从远距离办公到近距离运营。随着员工们逐渐适应远程工作,是时候把注意力转向其他运营方面的体验了。
远程办公环境下的人才招聘、绩效和职业生涯管理是怎样的?在家庭或混合环境中,哪些互动对于提供优秀的人才管理体验至关重要?HR如何就这一新常态中不同的领导力和员工队伍需求划分优先级?2.培养远程工作中的协作能力。
许多公司面临的挑战将是如何为混合员工队伍重新设计办公室的同事互动体验。无论给定的平台是什么,交流和协作正成为企业的关键能力之一。
HR如何在整个企业内统一传达和实施一种混合互动模型?监督        员工敬业度        和公司文化和使命的最有效方式有哪些?HR如何提供互动和动态的虚拟员工活动,以加强员工的交流与合作?在各自的环境中,什么样的工具和平台(门户网站、社区等等)是最合适的?
3.重新思考员工经理的角色。员工领导、顾问和经理的角色正在发生变化,因为他们必须对团队进行远程管理。哪些互动能够增强体验呢?随着远程工作越来越受欢迎,管理远程员工可能会成为员工领导工作描述的一部分。
HR团队如何为员工领导和经理提供支持?在共享服务中需要做哪些改变,以使体验更有效并且对混合员工队伍更友好?4.了解新的领导需求。敏捷的思维方式和行为方式将使业务领导者顺利地朝新常态过渡并实现蓬勃发展。
HR如何通过为所有员工提供以客户为中心和以人为本的解决方案,从而为企业及其领导者带来价值?哪些新的领导能力会变得更加重要?HR如何为此提供支持?HR是否需要创造专注于新能力的新岗位——或者淘汰旧的岗位——来支持业务领导者的需求?
加速你未来的人才服务组合
采用TIM模型的关键是要快速评估当前情况,并形成一幅互动图,无论在远程和/或混合工作环境中,都能给员工带来愉快的体验。通过快速识别和定义远程工作人员的痛点,企业就可以重点关注在新环境中哪些计划和项目最有可能产生影响,以及如何以具有成本效益的方式来实现这些计划和项目。

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