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AEG中国区总经理Klaus:打造家电高端品牌需要专注和坚持

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发表于 2020-11-29 23:09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

  随着消费升级热潮涌动,高端化发展已成为众多国产家电品牌的战略选择。高端市场商机诱人,但品牌跃升之路异常艰辛。前期投入大、研发难度大、市场起步难,即使如此,企业也必须咬牙坚持,打造精品、聚焦定位、精耕细作,走好迈向高端的每一步。AEG的相关问题可以到网站了解下,我们是业内领域专业的平台,您如果有需要可以咨询,相信可以帮到您,值得您的信赖!


  作为德国高端家电品牌,AEG进入中国市场后销售业绩持续攀升,2020年上半年在面临疫情冲击的情况下依然发展稳健。这样的成绩是如何取得的?家电品牌高端化之路该如何走?AEG中国区总经理Klaus就此接受了记者的采访。

  高端化须厚积薄发

  德国高端家电品牌AEG,进入中国市场后有着明确的目标和方向,深耕高端家电市场,受到业界关注。正如AEG中国区总经理Klaus所言,高端品牌不是偶然为之,是专注和坚持带来的,用中国的一个成语来说,就是“厚积薄发”。

  AEG是一个有着百年历史的德国品牌,推崇极简主义的包豪斯风格,受到欧洲有关目标消费群体的喜爱。Klaus表示,AEG进入中国市场的初心,就是要将原汁原味的德系高端体验带给中国消费者,所以从品牌形象、产品品质到终端体验,不允许有任何妥协。

  “高端品牌特别需要坚持,因为形象与定位、价格相匹配,越是高端,越是高溢价,品牌形象就越重要。” Klaus表示,AEG坚持独有的品牌调性,不降价销售。对于高端品牌来说,越玩价格战对品牌的伤害越大。品牌价格一旦降下来是不可能回去的,企业失去溢价无法去投入更好的服务、做更好的设计。消费者认为品牌有调性,愿意付出高溢价,这就是坚持品牌的结果。

  AEG统一规范管理对外高端形象,保持高识别度。与此同时,AEG将精细化提升品牌内容,从品牌文化、品牌内核到产品营销,全方位提升品牌以及产品价值,加强品牌文化输出,深耕设计师、精英厨师等圈层,提升圈层人群联结粘性。

  高端品牌不是企业自己定位的,而是消费者认知的。AEG面对的是高端消费群体,产品力是一切的基础。Klaus介绍说,AEG的产品有着诸多体现人性化思考的技术亮点,例如:洗碗机的舒适升降技术,高端蒸烤箱的Sous Vide真空低温蒸汽技术、智控旋钮设计,洗衣机的软水洗涤技术,干衣机的专业呵护系统等都极具竞争力。

  AEG在发展过程中也积极适配中国消费者使用习惯,比如中式烹饪更多用爆炒,所以油烟机需要大吸力、灶具也调整为适合爆炒的火力;洗碗机针对中式13套餐具容量的调整等。这些切合实际的优化,更加满足中国消费者的使用需求,为用户带来更有品质的体验。

  Klaus表示,AEG所有产品设计严格遵循 “设计美学与卓越性能的完美结合”的设计理念;所有细节把控都遵循着全球统一的FFF标准。无论是欧洲进口产品,还是本土化产品都必须追求精细化、标准化,要在功能、外形和用户体验方面达到高度一致,这也是高端品牌所要坚持的。

  针对目标人群发力

  对于很多品牌而言,在电视台、各大互联网平台投放广告被认为是迅速提升知名度的有效途径。“AEG定位高端,并不是所有的消费者都是我们的受众群体。”Klaus谈到营销策略时表示,相比于大规模营销推广,AEG更看重精准营销,会通过了解用户画像,了解用户属性,通过CRM思维进行全链路营销,针对消费者在不同购买阶段输出符合他们的营销内容。

  同时,AEG通过渠道赋能,在中国一线和新一线城市的高端区域连锁、高端橱柜、高端市场布局近百家体验店。在门店举办一系列线下营销活动,吸引消费者体验AEG产品的性能和服务,让他们发自内心去认同AEG品牌。比如邀请消费者体验AEG的衣物护理,从衣物材质的确认到清洗完毕送回客人手中,每一个流程都是统一的,高标准的。通过线上线下联动的战略布局方式,激活用户需求,高效转化销售的同时,也会增强客户忠诚度和品牌美誉度。

  Klaus认为,销售并不是一次性行为,而是一种连接,让品牌和用户成为长久的伙伴。因此,AEG非常重视服务,比如像烤箱这种比较复杂的家电,它有很多程序、包括温度设定、烘焙方式等,所以不光是要帮客户安装好产品,还要演示产品功能,指导客户如何快速使用产品。

  AEG在中国超过240多家的售后服务网点,服务体系覆盖销售全链路,确保消费者在使用过程中随时可以咨询或者上门服务。售前,AEG提供上门设计、水电勘察;售中,AEG提供厨房整装改造,电器安装,保持形象统一;售后,AEG提供产品使用指导、产品全生命周期附件、消耗品服务、延保服务等,让用户获得完整的体验,在购买、使用产品之外拥有更多的价值感。

  贴近市场稳扎稳打

  目前中国高端家电市场的发展处于初级阶段,AEG进入中国家电市场3年来做到了规模稳步增长。Klaus认为,AEG之所以在中国快速发展,一定程度上得益于坚持专业化管理,简化放权的管理机制。

  在整体运营上,AEG保持独立运作,打造了一个“小而美”“小而精”的团队,一方面灵活性更强,可以根据经营实际自主决策,随时调整方向,始终贴近市场变化;另一方面自主决策意味着也要自负盈亏,更大的压力让整个团队更有创新进取的动力。

  在人才结构方面,AEG团队的核心骨干均来自世界知名高端品牌平均超过10年的资深人才。无论是个人能力,还是管理经验都具备,更重要的是这些人非常熟悉中国市场的需求和玩法,可以带动AEG稳扎稳打,步步攀升。

  在管理方面,AEG采取充分放权式管理和扁平化汇报机制,简化决策层和执行层的连接,让战略布局快速落地,同时决策层也可以更接地气,随时把握市场动向。通过调动个人的积极性,让人才充分发挥能量,达到团队整体效能的最大化。

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